Mando a distancia: instrucciones, ayuda y solución de problemas

Ayuda y solución de problemas de su mando a distancia

¿Su mando a distancia no funciona como esperaba? Aquí encontrará las principales comprobaciones y soluciones.

Información útil

Los mandos de reemplazo suministrados por Passion-Electro están preconfigurados. Normalmente no es necesario introducir ningún código ni realizar una programación manual antes de utilizarlos.

1. Primera puesta en servicio del mando

Su mando de reemplazo normalmente está listo para usar. Antes de comenzar, siga estos sencillos pasos.

Primera puesta en servicio de un mando de reemplazo Passion-Electro
Recuerde: en la mayoría de los casos no se necesita programación ni códigos. Coloque las pilas, seleccione el modo adecuado si el mando dispone de TV / SAT / DVD / AUX y pruebe el aparato.

2. Empiece comprobando las pilas

Importante: muchos problemas de funcionamiento se deben a las pilas, a una polaridad incorrecta o a un mal contacto en el compartimento.

Unas pilas que todavía funcionan en otro aparato pueden tener una tensión insuficiente para que el mando funcione correctamente.

Comprobaciones que debe realizar

  • Utilice preferentemente pilas alcalinas nuevas.
  • Compruebe el formato indicado en el compartimento, normalmente AAA / LR03.
  • Respete siempre la polaridad + y -.
  • Compruebe que las pilas hacen buen contacto con los muelles y contactos metálicos.
  • Para el diagnóstico, utilice preferentemente pilas alcalinas nuevas en lugar de recargables.
Instalación correcta de las pilas en un mando de reemplazo
Compruebe la polaridad y el contacto de las pilas.
Consejo: en caso de duda, pruebe dos pilas alcalinas nuevas, si es posible de otra marca.

3. Pruebe los modos TV, SAT, DVD y AUX

Algunos mandos de reemplazo disponen de cuatro botones de selección: TV, SAT, DVD y AUX.

Aunque en su pedido figure una sola referencia, puede haber varias configuraciones compatibles en los distintos modos. En otros casos, varias referencias similares pueden utilizar el mismo mando de reemplazo.

Por ello, es importante probar todos los modos disponibles antes de concluir que el mando no es compatible.

Selección y prueba de los modos TV SAT DVD AUX de un mando de reemplazo
¿Cómo realizar la prueba?
  1. Colóquese delante del aparato y pulse una vez TV.
  2. Pruebe POWER, el volumen o un número de canal.
  3. Si el aparato no responde, seleccione SAT y vuelva a probar.
  4. Repita después la prueba con DVD.
  5. Termine probando AUX.
Importante: no introduzca ningún código entre estas pruebas. Pruebe simplemente los modos que ya están configurados.

4. Pruebe la señal infrarroja con un smartphone

Si el aparato no responde, puede comprobar rápidamente con la cámara de un smartphone si el mando emite una señal infrarroja.

Cómo comprobar la señal infrarroja de un mando con un smartphone
Cómo funciona: abra la cámara del smartphone, apunte el emisor del mando hacia el objetivo y pulse un botón. Una luz parpadeante visible en la pantalla suele indicar que el mando está emitiendo una señal infrarroja.

5. Mi mando de reemplazo es diferente del original

Es normal en muchos casos. Un mando de reemplazo puede tener una forma, una disposición o un número de botones diferentes del mando original.

Mando de reemplazo diferente del original pero compatible
Recuerde: el aspecto del mando no es el criterio principal. Lo importante es la compatibilidad con el aparato y las funciones disponibles.

6. Un botón no corresponde con mi mando original

La misma función puede encontrarse en otra posición o utilizar un símbolo diferente en un mando de reemplazo.

Correspondencia de botones entre mando original y mando de reemplazo
  • Compare primero la función y no la posición del botón.
  • Busque símbolos o nombres equivalentes: VOL, CH, MENU, SOURCE, INPUT, BACK, EXIT, etc.
  • Pruebe los otros modos TV / SAT / DVD / AUX cuando estén disponibles.
  • Algunas funciones secundarias pueden utilizar SHIFT, según el modelo.
Función SHIFT

En algunos modelos, una función secundaria puede activarse pulsando SHIFT y después otro botón.

No todos los mandos utilizan esta función. Si su modelo dispone de SHIFT, utilícelo únicamente para buscar una función secundaria que no esté disponible directamente.

7. ¿Cómo encontrar la referencia exacta de su aparato?

Para identificar correctamente un mando compatible es esencial conocer la referencia exacta del aparato.

Cómo encontrar el modelo exacto de un televisor decodificador DVD o equipo Hi-Fi
Atención: la marca por sí sola normalmente no es suficiente. Indicar únicamente Samsung, LG, Philips, Sony u otra marca no siempre permite identificar el mando correcto.
Ejemplo:
Información insuficiente: Televisor Samsung
Información útil: Samsung UE43AU7105KXXC

8. El mando sigue sin funcionar

Si las comprobaciones anteriores no han solucionado el problema, siga en orden el diagnóstico indicado a continuación.

Diagnóstico completo cuando el mando a distancia no funciona
Importante: no concluya inmediatamente que el mando está defectuoso. Unas pilas insuficientes, un modo TV / SAT / DVD / AUX incorrecto, un obstáculo o una referencia diferente del aparato pueden impedir su funcionamiento.

Antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente

Compare la referencia de la etiqueta del fabricante con la utilizada al realizar el pedido. Una letra, un número o un sufijo diferente puede corresponder a otra versión del aparato.

Si es posible, prepare:
  • Su número de pedido.
  • La marca del aparato.
  • Su referencia exacta.
  • La referencia del mando original, si está disponible.
  • Una foto de la etiqueta del fabricante.
  • Una foto del mando original, si es posible.

¿No encuentra su mando?

Passion-Electro dispone de un amplio catálogo de referencias que se amplía regularmente.

Si su modelo todavía no aparece en nuestra web, contacte con nosotros indicando la marca y la referencia exacta del aparato o del mando original.

Comprobaremos las soluciones compatibles disponibles y, cuando sea posible, podremos incorporar su modelo a nuestro catálogo.

¿Necesita ayuda?

Si ha realizado todas estas comprobaciones y el mando sigue sin funcionar correctamente, contacte con nuestro equipo facilitando toda la información posible sobre el aparato.

Contactar con Passion-Electro contact@passion-electro.fr
Los mandos de reemplazo están diseñados para reproducir las funciones previstas para los aparatos compatibles. Según el modelo, algunas funciones pueden estar disponibles mediante otro botón o una combinación de botones.